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    售后服务

    攀枝花森威格太阳能公司为保证以下设备的质量和服务特作如下承诺:

    我公司经营或承接的太阳能热水器、太阳能手电筒、各类LED节能灯具、(交流电)太阳能杀虫灯太阳能路灯、LED路灯、LED亮化、LED商业照明、光伏水泵(太阳能提灌站)、太阳能热水工程等相关产品与工程
    1. 严格按照合同要求,提供符合国家标准。质量合格的产品。
    2.
    严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量
    3.
    保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备,产品绝不带缺陷出厂。
    4.
    为保证用户的正常使用,我公司在接到故障通知后24小时之内响应,48小时内到达用户现场维修;质保期内。免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。超出质保期后,优惠提供产品终身维修。 

    售后服务原则:

    7×24服务(7天×24小时),全年无休。
    及时、快捷接收/传递全国服务投诉、答复信息咨询。
    原则: 一个不漏的记录
        一个不漏的传递

        一个不漏的反馈
        一个不漏的处理
    态度:微笑、真诚、快速、感激

    服务内容:

    ·提供咨询及宣传资料。
    ·公司培训经营者和营销人员,售后服务人员要为使用者提供咨询和现场使用指导。
    ·公司按照经营者需求提供配件。
    ·经营者在经营区域内免费为用户送货。

    服务承诺:

          售后服务理念是强调与客户互动式交流的售后服务。以您第一天建立采购森威格太阳能产品开始,我们将全程跟踪,为您服务。了解您的需求,介绍我们的产品,为您做出可供选择的设计方案、施工方案,将在设备选型、施工安装、设备调试、操作指导培训、工程验收、运行使用、跟踪维修保养服务等全过程中始终陪伴着您,让您一次投资,长期受益。尽情享受太阳光年复一年、日复一日的无限温馨。一起托起攀枝花太阳能事业、西昌太阳能事业、四川太阳能事业、我国太阳能事业美好的明天

     

    100%全天候服务

      24小时热线咨询,24小时报修解急,收到报修信息后,48小时内服务到位,365天不间断服务。

    100%全方位服务

       提供全套服务:设计、安装、调试、维修、培训等各项服务全部建档并定时回访。

    100%全满意服务

       根据客户的实际要求与施工地点情况免费出设计方案。

    100%全专业服务

       专家级服务队伍, 100%专业服务保证,让您百分百满意。

    100%全放心服务

       在保修期内需维修服务时,可与本地销售点联系,质量问题均属保修服务范围。

     

    ·不定期回访及巡回检查,此前预先通知甲方。
    ·因用户操作使用不当造成损坏的,以优惠的价格收费。
    ·真空管非正常损坏(不可抗力除外)同样收取人工费、材料费。
    ·24小时电话,48小时内到位,节假日照常服务。

     

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